7 Tipps, um Ihre Gäste zu begeistern (erhöhen Sie Ihre Buchungen)

7 Tipps, um Ihre Gäste zu begeistern (erhöhen Sie Ihre Buchungen)

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Manchmal machen kleine Details für einen Gast vor und während seines Aufenthalts den Unterschied aus.

Das Anbieten eines Willkommensgeschenks mit lokalen Produkten, von Lebensmitteln bis hin zu Dekorationsstücken, kann das Detail sein, das dafür sorgt, dass sich Ihre Kunden an ihren Aufenthalt als ein unvergessliches Erlebnis erinnern. Die Präsentation dieses Willkommensgeschenks, zum Beispiel in einem Korb oder einer gut dekorierten, recycelten Box, ist ein Detail, das nicht nur preiswert ist, sondern auch immens dazu beitragen kann, Ihren Gästen ein positives Erlebnis zu bereiten, wenn sie das Hotel zum ersten Mal betreten!

Embassy Hier findest du einige Tipps, wie du dafür sorgen kannst, dass deine Unterkunft bei Gästen eine positive Referenz bleibt, damit die Anzahl der positiven Bewertungen in deinem Inserat steigt.

#1. Kompensiere deine Gäste für unvorhergesehene Situationen

Unvorhergesehene Ereignisse passieren, der Check-in kann sich verzögern, die Klimaanlage kann ausfallen oder Ihren Gästen kann das heiße Wasser ausgehen.

Entschuldigen Sie sich sofort und finden Sie so schnell wie möglich eine Lösung. Dann, wenn möglich, entschädigen Sie Ihren Gast mit einer touristischen Aktivität, bringen Sie einen Wein oder ein Stück Essen mit zum Mitnehmen. Er beurteilt die „Entschädigung“ nach der Schwere der entstandenen Unannehmlichkeiten, da die Bewertungen seiner Kunden nicht negativ ausfallen, wenn er echte Besorgnis zeigt und über das Normale hinausgeht und eine Belohnung für die unangenehme Situation anbietet.

#2. Informationen über die Region

Viele Ihrer Gäste werden sehr wenig über die Region und noch viel weniger über die Aktivitäten Ihrer Unterkunft wissen.

Das Vorschlagen von Attraktionen, Touren oder Restaurants ist ein Aspekt der Differenzierung für das Erlebnis Ihrer Kunden. Viele Gemeinden verteilen kostenlose Touristenbroschüren. Es kann eine gute Idee sein, diese Informationen zu Ihrem Willkommensgeschenk hinzuzufügen.

#3. Sei ehrlich in der Beschreibung und den Fotos

Machen Sie niemals Fotos oder beschreiben Sie keine Gegenstände, die nicht in Ihrem Eigentum enthalten sind. Eine Immobilie im Internet zu buchen und dann einzuchecken und nachzuweisen, dass die Immobilie nicht mit der in der Anzeige beschriebenen übereinstimmt, ist keine angenehme Erfahrung. Wenn Sie feststellen, dass ein bestimmter Gegenstand, eine bestimmte Ausstattung, ein bestimmtes Dekorationsstück oder ein bestimmtes Möbelstück sehr wichtig ist, um eine größere Anzahl von Reservierungen zu erhalten, tätigen Sie diese Investition, um langfristig einen größeren Erfolg zu erzielen.

#4. Investieren Sie in eine gute Reinigung

Der vielleicht wichtigste Vorschlag, in der Regel der größte Faktor für negative Bewertungen sind Probleme bei der Reinigung der Immobilie. Es ist enttäuschend für den Gast, eine Unterkunft zu buchen, um sich zu entspannen und mit einer schmutzigen oder unbequemen Umgebung konfrontiert zu sein.

Um dies zu verhindern, überprüfen Sie die Reinigung vor dem nächsten Check-in oder bitten Sie den Gast bei der Ankunft um Feedback, um zu bestätigen, dass alles in Ordnung ist. Wenn es ein Problem gibt, schicken Sie so schnell wie möglich eine Person, die die notwendige Reinigung durchführt, um sicherzustellen, dass der Aufenthalt Ihres Gastes angenehm ist.

#5. Strategische Dekoration

Sicherlich haben Sie schon Buchungsplattformen durchsucht, Tab für Tab geöffnet und hatten das Gefühl, immer das gleiche Haus zu sehen. Das liegt daran, dass die Dekoration nicht nur das Haus schöner macht, sondern auch Ihre Immobilie unvergesslich macht. Hier sind einige Vorschläge, die sich bei unseren Kunden ergeben haben:

• Setzen Sie auf neutrale Farben und heben Sie Details hervor, nach denen alle Gäste suchen, wenn sie im Internet nach Aufenthalten suchen, z. B. einen Kamin, einen Salamander oder ein originelles Möbelstück, das hauptsächlich in den Zimmern vorhanden ist (normalerweise ist das Zimmer eines der ersten Bilder, die von Gästen gesucht werden);
• Wählen Sie Details, die den spezifischen Standort Ihrer Immobilie widerspiegeln, zum Beispiel Miniaturen von Booten oder Dekorationen mit Meeresmotiven in einem Landhaus in den Bergen oder Räder von Alentejo-Wagen und Fässer mit Olivenöl in einem Haus am Meer sind Aspekte, die das Thema Ihrer Immobilie durchbrechen.
• Entpersonalisieren Sie Ihr Eigentum nicht. Vermeiden Sie es, Möbel oder zumindest Dekorationsstücke in den bekanntesten Geschäften zu kaufen, versuchen Sie zum Beispiel, sie zu unterstützen portugiesische Möbelfirmen;
• Entferne alle vertrauten Teile oder Fotos, die nur als Einschränkung für den Gast dienen. Es enthält keine religiösen Symbole oder Schädel Ihres Lieblingsfußballvereins. Der Gast sollte sich wie zu Hause fühlen, aber nicht buchstäblich wie zu Hause;
• Füllen Sie den Raum nicht mit unnötigen Möbeln und Dekorationen. Alle Objekte sollten so konzipiert werden, dass sie während des Aufenthalts Ihres Gastes eine praktische Funktion haben. Investieren Sie beispielsweise nicht in ein Set mit 10 Paneelen, wenn der Gast nur ein Wochenende in Ihrer Unterkunft bleibt. Wenn Sie bei der Quantität sparen, können Sie auf Qualität und Design setzen.

#6. Organisation

Ihre Kunden kennen Ihr Zuhause nicht. Versuchen Sie, alle Gegenstände und Geräte so zu organisieren, dass sie für Gäste leicht zugänglich sind. Es ist auch eine gute Idee, Broschüren zu hinterlassen oder Flugblättermit Gebrauchsanleitung und Hausordnung.

#7. Investieren Sie in die Instandhaltung Ihrer Immobilie

Auch wenn Sie all diese Vorschläge befolgen, sollten Sie unbedingt daran denken, dass Ihre Gäste sich in einem komfortablen und optisch ansprechenden Raum aufhalten möchten. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Immobilie immer gut organisiert und renoviert wird, und investieren Sie in gute Matratzen, Bettwäsche und Badetücher sowie in eine gute Küchen- und Komfortausstattung wie Klimaanlagen.

Komfort und Praktikabilität sind immer wichtige Zutaten, damit Ihre Gäste immer zufrieden sind!